悼念服務(wù)的內(nèi)容是多方面的，主要有：安排悼念活動(dòng)的時(shí)間和禮廳場所，代定挽聯(lián)、橫幅并予以布置；擺放花圈；遺體安放并配有常青植物和鮮花；提供臺(tái)桌，安放骨灰盒或遺像；檢查音響設(shè)與效果；簡單的醫(yī)療保健救護(hù)措施；照相、錄像服務(wù)；司儀指導(dǎo)及其它服務(wù)等。
瞻仰遺容、喪禮儀式、追悼儀式以及死者家屬答謝儀式等已在殯葬禮俗文化篇中述及，這里僅就靈堂的布置、哀樂播放以及悼念活動(dòng)的組織管理略作介紹。
悼念服務(wù)是殯儀職工對(duì)主辦單位和個(gè)人負(fù)責(zé)的從事追悼廳、告別室(廳)、骨灰室的布置及有關(guān)各項(xiàng)殯儀服務(wù)括動(dòng)的重要項(xiàng)目，是殯儀服務(wù)項(xiàng)目中面向大眾公開化和程序化程度較高的工種之一。做好這項(xiàng)工作，要求有關(guān)人員(即殯儀服務(wù)員)應(yīng)當(dāng)具備和掌握以下知識(shí)：當(dāng)?shù)刂饕褡宓膯试岫Y儀和風(fēng)俗習(xí)慣以及接待禮儀；殯儀服務(wù)的規(guī)范和接待服務(wù)常識(shí)；熟悉顧客心理和殯儀服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；有關(guān)殯儀服務(wù)的規(guī)章制度、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；追悼廳、接待室以及骨灰寄存室的陳設(shè)布置方法和骨灰管理及處理方面的知識(shí)；個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)知識(shí)、防病知識(shí)及各種消毒方法。
作好悼念服務(wù)的技術(shù)規(guī)范是：辦理殯儀服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)(包括討價(jià)，開票據(jù)等)；掌握本部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目；按照不同規(guī)格、不同形式的悼念活動(dòng)布置追悼會(huì)、遺體告別儀式會(huì)場，正確擺 放遺體、遺像、花圈、鮮花等，弓I導(dǎo)悼念活動(dòng)的正常進(jìn)行；能分析顧客心理，正確使用殯儀服務(wù)語言，做到莊重?zé)崆椤⒍Y貌服務(wù)；能夠設(shè)計(jì)和布置不同規(guī)格的骨灰存放室；掌握各種花圈、花籃的制做技術(shù)，能合理選用悼念用品。
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